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常見問答 列表

TEND商品-常見問題

1. 需要用什麼來查看我的攝影機影像? 2.如何攝影機安裝? 3. 如何設置其他的攝影機? 4.攝影機更換位置 5.攝影機更換網路 6.如何將攝影機重置? 7.攝影機安裝故障排除 8. 其他使用上常見問題

1. 需要用什麼來查看我的攝影機影像?

 行動裝置要 iOS 9或更高版本的iPhoneiPodiPad

行動裝置要 Android 5或更高版本的Android手機或平板電腦

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2.如何攝影機安裝?

  1. 放置在桌面上:將攝影機崁入支架底座。

 2. 安裝在牆壁上:將攝影機崁入支架底座,使用提供的2個螺絲將底部栓入牆內 

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3. 如何設置其他的攝影機?

您可以將多台攝影機設置在您的tend帳戶。

設置攝影機時,您將進入〝帳號登入〞頁面,而不是建立一個新帳戶,輸入您線有的tend帳號和密碼,然後繼續安裝。

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4.攝影機更換位置

一旦成功設置了攝影機,只要您仍在Wi-Fi範圍內,就可以將攝影機移動家中其他的位子。
只需將攝影機移動到所需的位置並重新開機,攝影機會在
2分鐘內自動連接。

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5.攝影機更換網路

如果您更換了家用路由器或想將攝影機設置至新的Wi-Fi,則需要重新進行設定。
在安裝過程中,請點擊登入現有帳號,而不是創建新帳戶。輸入您現有的
tend帳號和密碼。

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6.如何將攝影機重置?

按住攝影機背面的按鈕15秒。您將看到LED指示燈熄滅並開始閃爍。

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7.攝影機安裝故障排除

1.PC / Mac

 只能在iOSAndroid手機或平板電腦上設置攝影機。

2.無法連接到Wi-Fi

 設置攝影機時,如果攝影機未出現在Wifi列表中,請點擊更新按鈕更新列表。請注意,您的攝影機與5GHz網路不兼容 - 5GHz路由器不會出現在路由器列表中。

一旦您選擇您的網路並輸入密碼,如果攝影機能為連接,請嘗試將攝影機靠近您的分享器

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8. 其他使用上常見問題

以下是一些其他常見問題:

  • 塞車的網路端口:在企業/工作環境中,某些端口可能被阻塞。
  • 防火牆
  • 如果您的分享器支援2.4GHz和5GHz,則密碼可能不同。請確保使用您的2.4GHz密碼。

1.連接到移動熱點
 我們不建議將您的攝影機連接到移動熱點,影像可能消耗大量網路數據。

2.分享器兼容性

我們的相機只能連接到2.4GHz分享器。它與5GHz分享器不兼容。此外,據報導下列路由器與我們的攝影機不相容:

  • 蘋果A1409
  • 貝爾金N750,AC1200,AC750,N600延長器
  • 美國網件WN3000RP
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